Get in Touch With Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns getesteten Anbieter, möchten uns eine Ungenauigkeit melden oder haben einen Themenvorschlag? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und womit Sie bei einer Kontaktaufnahme rechnen können.

Wie Sie unser Team erreichen

Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail. Wir lesen jede eingehende Nachricht persönlich und bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Schreiben Sie uns an [email protected].

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, helfen ein paar Angaben im Voraus: um welches Casino es geht, worum es bei Ihrer Frage geht und, falls relevant, seit wann Ihnen ein bestimmter Sachverhalt aufgefallen ist. Screenshots sind bei technischen Rückmeldungen ebenfalls willkommen.

Worüber Sie uns schreiben können

• Fragen zu unseren Bewertungen — Sie möchten wissen, warum ein bestimmtes Casino in unserer Rangliste steht oder wie eine Einstufung zustande kam? Fragen Sie nach, wir erklären unsere Vorgehensweise gerne im Detail.
• Korrekturen und Aktualisierungen — Boni, Umsatzbedingungen und Zahlungsmethoden ändern sich häufig. Wenn Ihnen bei einem Anbieter etwas veraltet oder falsch erscheint, freuen wir uns über einen Hinweis.
• Themenvorschläge — Fehlt Ihnen ein Vergleichspunkt, etwa zu Zahlungsmethoden, Softwareanbietern oder mobilen Apps? Ihre Vorschläge fließen in künftige Inhalte ein.
• Kooperationsanfragen — Vertreten Sie ein Unternehmen aus dem Glücksspielbereich und möchten sich vorstellen? Bitte schildern Sie kurz, worum es geht, damit wir Ihre Anfrage richtig zuordnen können. Zur Klarstellung: redaktionelle Bewertungen und Platzierungen richten sich ausschließlich nach unseren eigenen Kriterien, nicht nach kommerziellen Vereinbarungen.
• Fragen zu verantwortungsvollem Spielen — Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel benötigt, geben Sie dies bitte in Ihrer Nachricht an. Wir weisen dann gerne auf passende Anlaufstellen hin.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Jede E-Mail wird von einem Mitglied unseres Teams gelesen und beantwortet. Wir setzen keine automatisierten Antworten als Ersatz für eine echte Rückmeldung ein. Bei allgemeinen Fragen zu Auszahlungsgeschwindigkeiten, Bonusbedingungen oder der Auswahl eines passenden Anbieters verweisen wir mitunter auch auf bestehende Inhalte auf unserer Seite, etwa unseren Vergleich der Best Non GamStop Casinos 2026, falls das für Ihr Anliegen hilfreich ist.

In arbeitsintensiven Phasen kann die Antwortzeit etwas länger ausfallen als gewöhnlich. Wir bearbeiten Anfragen der Reihe nach und melden uns in jedem Fall zurück.

Was wir nicht leisten können

Bitte beachten Sie, dass Casino ohne LUGAS eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite ist. Wir sind kein Casino-Betreiber und können daher weder Ein- oder Auszahlungen bearbeiten noch Kundenkonten verwalten oder Streitfälle mit einzelnen Anbietern rechtlich klären. Bei Problemen mit einem konkreten Casino wenden Sie sich bitte direkt an dessen Kundensupport oder an die zuständige Aufsichtsbehörde. Wir können jedoch gerne allgemeine Hinweise geben, worauf bei einer Beschwerde zu achten ist.

Unser Anspruch an die Genauigkeit unserer Inhalte

Wir aktualisieren unsere Bewertungen und Vergleiche regelmäßig, damit Angaben zu Boni, Zahlungsmethoden und Lizenzierung möglichst aktuell bleiben. Trotzdem können sich Details bei den Anbietern schneller ändern, als wir sie erfassen. Rückmeldungen von Lesern sind dabei eine echte Hilfe. Wenn Ihnen bei einem Casino ohne LUGAS etwas auffällt, das nicht mehr stimmt, lassen Sie es uns wissen — wir prüfen jeden Hinweis.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Seite zu lesen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.